Dostawa i płatność

1. Zasady wysyłki

Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich: InPost, FedEx, DPD lub UPS, w zależności od gabarytu i wagi przesyłki.

Przesyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem firm DPD, GLS lub DHL. Koszty przesyłek zagranicznych podane są w euro (EUR).

Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych przez Kupującego.

Sposób pakowania

Towar pakowany jest w sposób dostosowany do jego konstrukcji, gabarytu i bezpieczeństwa transportu.

• Dywany, jeżeli pozwala na to ich struktura, składane są w kostkę i pakowane w karton – w ramach standardowej taryfy wysyłkowej.
• Dywany, których nie można bezpiecznie złożyć, wysyłane są w formie zrolowanej (rulon).
• Na życzenie Kupującego dywan może zostać wysłany w rulonie – w takim przypadku może zostać naliczona dopłata wynikająca z większego gabarytu przesyłki. Kupujący zostanie o ewentualnej dopłacie poinformowany przed realizacją wysyłki.

W przypadku dywanów z włókien naturalnych mogą wystąpić tymczasowe zagniecenia wynikające z transportu lub przechowywania. Zagniecenia ustępują samoistnie po rozłożeniu produktu i nie stanowią wady ani braku zgodności z umową.

Sprzedawca dokumentuje stan towaru przed wysyłką. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki może utrudnić lub uniemożliwić dochodzenie roszczeń z tytułu uszkodzeń powstałych w trakcie transportu.

W przypadku nieodebrania przez Kupującego przesyłki wysłanej za pobraniem lub odmowy jej przyjęcia, skutkującej jej zwrotem do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo potrącić z kwoty zwracanej Kupującemu rzeczywiście poniesione koszty transportu oraz obsługi logistycznej przesyłki.

2. Koszty dostawy – Polska

Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach o wartości co najmniej 50 zł brutto.

• Przedpłata poniżej 50 zł – 15 zł
• Pobranie poniżej 50 zł – 18 zł
• Co najmniej 50 zł – 0 zł

3. Tabela kosztów dostawy

* Darmowa dostawa przy zamówieniu co najmniej 50 zł brutto.

4. Odbiór osobisty

Możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu:

• Dzierżoniów – siedziba firmy
• Wrocław – po wcześniejszym ustaleniu

Koszt: 0 zł

5. Termin realizacji

Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 21 dni roboczych, w zależności od lokalizacji magazynu oraz dostępności produktu.

W sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy (np. siła wyższa, zdarzenia losowe, opóźnienia przewoźnika, problemy logistyczne) termin realizacji może ulec wydłużeniu.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa w rozsądnym terminie, Kupujący może zaakceptować nowy termin realizacji, wybrać produkt zastępczy lub odstąpić od umowy z pełnym zwrotem środków.

Zwroty

1. Prawo odstąpienia

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez e-mail lub pismo wysłane na adres Sprzedawcy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, jeżeli umowa ma dla nich charakter zawodowy.

Wyłączone ze zwrotu są w szczególności produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Kupującego, produkty personalizowane oraz inne towary wskazane w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Warunki zwrotu i sposób odesłania

• Koszt zwrotu ponosi Kupujący.
• Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.

Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Pakowanie przy zwrocie

• Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• Jeżeli produkt był dostarczony w kostce – zaleca się zwrot w tej samej formie pakowania.
• Jeżeli produkt był dostarczony w rulonie – powinien zostać zwrócony w formie zrolowanej.

Ryzyko uszkodzenia w transporcie zwrotnym ponosi Kupujący. Nieprawidłowe zabezpieczenie przesyłki może skutkować odpowiednim obniżeniem kwoty zwrotu.

3. Zmniejszenie wartości towaru

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia charakteru produktu.

Sprawdzenie produktu powinno odbywać się w sposób analogiczny do możliwości zapoznania się z towarem w sklepie stacjonarnym, tj. poprzez rozłożenie dywanu w celu oceny koloru, wzoru oraz dopasowania do wnętrza, bez jego faktycznego użytkowania.

Za korzystanie wykraczające poza zwykłe sprawdzenie uznaje się w szczególności:

• długotrwałe użytkowanie dywanu w pomieszczeniu,
• chodzenie po dywanie w obuwiu,
• użytkowanie dywanu w pomieszczeniach intensywnie eksploatowanych,
• pozostawienie trwałych zagnieceń, deformacji lub przetarć runa,
• powstanie trwałych zabrudzeń, zapachów lub innych śladów użytkowania,
• użytkowanie komercyjne (np. sesje zdjęciowe, eventy, wynajem).

W takich przypadkach Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

Naturalne cechy dywanów wynikające z ich struktury, sposobu wykonania oraz właściwości włókien, w tym m.in. układanie się runa, zmiana wyglądu pod wpływem światła, naturalne pylenie włókien czy tymczasowe zagniecenia transportowe, nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy z powodu wady produktu.

W przypadku istotnego zużycia produktu Sprzedawca może zaproponować zwrot części ceny odpowiadającej aktualnej wartości produktu.